Σύμφωνα με τις καταγγελίες, τα cookies που τοποθετεί η υπηρεσία του Facebook στους χρήστες δεν διαγράφονται με την αποσύνδεση, απλώς αλλάζουν μορφή, ώστε να συνεχίζουν να στέλνουν πληροφορίες για την κατάσταση των χρηστών. Όταν η εταιρεία του Zuckerberg κλήθηκε να απαντήσει, δικαιολόγησε την τακτική αυτή για λόγους ευρύτερης προστασίας και ασφάλειας των χρηστών. Ειδικότερα επικαλέστηκε ότι τα cookies ακολουθούν τους αποσυνδεδεμένους χρήστες μόνο και μόνο για να ανιχνεύσουν κακόβουλα λογισμικά όπως spammers και phishers, να εντοπίσουν αν κάποιος παρακολουθείται από χάκερ, να ελέγξουν τα στοιχεία που εισάγονται ώστε να μην μπαίνουν ανήλικοι κλπ. Με την ευκαιρία, εκπρόσωποι της εταιρείας απέρριψαν και τις κατηγορίες ότι το κοινωνικό μέσο συλλέγει τα δεδομένα των χρηστών για κερδοσκοπία από την στοχευμένη προβολή διαφημίσεων σε αυτούς, εξηγώντας πως όλα γίνονται για την βελτιστοποίηση της υπηρεσίας.
Το θέμα είχε απασχολήσει προσφάτως και το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Μεγάλης Βρετανίας, ενώ από τις αρχές του καλοκαιριού η Ευρωπαϊκή Ένωση προετοιμάζει νομικό πλαίσιο που θα υποχρεώνει τις ιστοσελίδες να ζητούν συναίνεση των χρηστών για τοποθέτηση των cookies.
